Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw favoriete K-Beauty producten en bestellingen.
Hoe lang duurt de verzending van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland en België. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Zijn de producten die jullie verkopen 100% authentiek?
Ja, wij garanderen dat al onze producten 100% authentiek zijn. Wij werken rechtstreeks samen met officiële distributeurs en merken uit Zuid-Korea om de hoogste kwaliteit te waarborgen.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vanwege hygiënevoorschriften kunnen geopende cosmetica-producten helaas niet worden geretourneerd.
Moet ik douanekosten betalen voor mijn bestelling?
Nee, aangezien wij vanuit Nederland verzenden, hoef je binnen de Europese Unie geen extra douanekosten of invoerrechten te betalen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna (Achteraf Betalen).
Hoe weet ik welk product geschikt is voor mijn huidtype?
Bij elk product op onze website staat beschreven voor welk huidtype het geschikt is. Heb je specifiek advies nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor een persoonlijke aanbeveling.